将京东已购规格、卖家提议、你的选择和实际包裹资料分开记录。存在差异时，先核清再安排国际转运。
京东卖家说你选的款式缺货，提出换成另一个规格。安排国际转运前，先决定是否接受这个具体款式，再核对卖家准备发出的商品。把原订单、卖家提议和后续包裹证据分开保存。
请卖家用文字确认替代商品
保留已购订单明细和当时选择的规格。请卖家说明涉及哪一条订单明细、具体改了什么，以及国内包裹是否已经交给快递。问清替代商品的准确型号或选项，以及随附物品是否变化。同一商品页面列出多个选项时，要请卖家说清这次提议的是哪一个。
在订单的客服渠道明确回复：接受这个准确选项、拒绝，或者请对方补充缺少的信息。若接受，请卖家用文字确认准备寄出的款式。把双方消息和时间与原订单一同保存。订单号和包裹编号通过私密渠道发给实际处理此事的人员。
分清手里的证据能说明什么
- 只有提议： 卖家提出了替换款式。保留原购买明细，资料还不足时将决定标为待确认。
- 已接受替代款： 写明你接受的具体选项。如果已经有国内快递单号，问卖家该单号对应原款还是替代款。物流轨迹只说明包裹事件，不能辨认里面的商品。
- 仍有差异： 如果能看到的标签或照片与卖家确认的规格不符，单独写下差异。可见信息不足以识别商品时，继续标为待确认。
举个虚构例子：订单买的是四抽屉桌面收纳盒，卖家提出换成两抽屉款。买家回复接受，说明已经作出选择。如果旧发货通知仍写四抽屉，需要另问这个包裹里到底是哪款。
决定这个包裹下一步怎么处理
差异还没厘清时，先不要把这个包裹加进新的转运申请。如果已加入转运单，请联系华邦客服核对当前状态还能否调整。收到错发商品时，可查看京东官方错发商品帮助，按订单的售后入口处理。卖家同意国内退货且包裹已在华邦仓时，可参阅华邦在库包裹国内退货指南。购物平台售后与仓库申请分别跟进。
常见问题
我同意了换款，就知道已发包裹里是什么了吗？
请卖家确认国内单号对应的规格，以及包裹是否在你同意前已经寄出。卖家无法把商品与包裹对应时，先保留待确认状态。
卖家确认了替代款，怎样继续安排转运？
查看华邦转运服务时，使用已经核实的商品资料。如果商品发生变化，请先问清安排转运前哪些资料需要重新核对。